Política de Trocas e Devoluções
Garantimos uma experiência de compra segura, transparente e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da encomenda para solicitar a devolução ou troca do produto por qualquer motivo, com frete de devolução por conta da DG Semijoias.
A peça deve ser devolvida em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhada de todas as tags, brindes e certificado de garantia.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso sua peça apresente qualquer vício ou defeito de fabricação no banho dentro do prazo de garantia de 1 ano, realizaremos o rebanho ou substituição da peça por uma nova sem nenhum custo adicional.
3. Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe de suporte informando o número do pedido e fotos da peça:
• E-mail: contato@dgsemijoiasoficial.com.br
• WhatsApp: (51) 99951-6046
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 09h às 18h